FAQ

Wenn Venalis gestartet wird, das Hauptfenster aber nicht sichtbar ist und Sie in der Taskleiste sehen, dass es eigentlich sichtbar sein müsste. Dann ist beim Programmstart ein Fehler aufgetreten. Meist fehlt in irgendeiner Tabelle nach einem Update ein Feld das beim Start wichtig ist. Dies passiert dann, wenn die Updateroutine der Datenbank unterbrochen wird, weil z.B. ein anderer Arbeitsplatz Daten gesperrt hat. In diesem Fall gehen Sie wie folgt vor:

Wählen Sie im Windows Menü Start → Ausführen → cmd

Geben Sie auf dem DOS Prompt folgendes ein:

cd c:\program files (x86)\venalis

Starten Sie Venalis anschließend mit dem Parameter REORG (venalis reorg)

Venalis startet jetzt und führt automatisch die „Datenbanküberprüfung“ aus. Sollte Venalis danach immer noch nicht starten, führen Sie dies auch ein zweites mal aus. Sollte es dann nach wie vor nicht funktionieren, rufen Sie die Hotline an.

Erhalten Sie die Meldung „Maximale Anzahl Arbeitsplätze erreicht“ obwohl nicht jeder Platz belegt ist, dann liegt das daran, dass sich mindestens ein Arbeitsplatz, der jetzt nicht aktiv ist, zuvor entweder nicht korrekt ausgeloggt hat oder dass der Name eines Rechners geändert wurde ohne sich vorher korrekt auszuloggen. In jedem Fall ist es jedoch so, dass dadurch die maximale Anzahl erreicht wurde und Sie jetzt nicht mehr ins System kommen, was man im Infofenster „Angemeldete Benutzer“ an einem anderen Arbeitsplatz sehen kann. In diesem Fall gehen Sie wie folgt vor:

Wählen Sie im Windows Menü Start → Ausführen → cmd

Geben Sie auf dem DOS Prompt folgendes ein:

cd c:\program files (x86)\venalis

Starten Sie Venalis anschließend mit dem Parameter KILL (venalis kill)

Venalis startet jetzt und löscht sämtliche Einträge in der Tabelle der angemeldeten Benutzer. Jeder der physisch bereits eingeloggt ist, wird jetzt neu eingetragen, alle anderen werden entfernt und Sie können sich wieder einloggen.

Fehlt aus welchen Gründen auch immer die WormAPI.dll im Venalis Verzeichnis, kann die Initialisierung der TSE im Kassenmodul oder den TSE Einstellungen nicht durchgeführt werden. Laden Sie sich in diesem Fall die WormAPI.dll hier und legen Sie diese im Venalis Verzeichnis (in der Regel c:\program files (x86)\venalis ab. Sollte die Meldung danach immer noch erscheinen, könnte es daran liegen, dass Ihr Windows System so jungfräulich ist (frisch aufgesetzt) dass verschiedene erforderliche Windows Komponenten noch nicht installiert wurden. Laden Sie dann vc_redist.x86.exe und installieren Sie diese.

Vermutlich wurde das Fensters an eine Position geschoben die außerhalb des sichtbaren Bereichs liegt. Dies tritt z.B. dann auf, wenn man einen zweiten Monitor angeschlossen hatte und das Fenster auf den zweiten Desktop gezogen hatte, der Monitor jetzt aber nicht mehr vorhanden ist.

Abhilfe:

Venalis beenden

Start → Ausführen → regedit

Wählen Sie den Eintrag HKEY_CURRENT_USER → Software → TSSoftware → Venalis und löschen Sie den Eintrag Windows vollständig.

Venalis starten